一、商店关闭后的两个月期满后办理

   1、店主确认不再租用本网店面，应由店主正式向本网发函关闭商店（填写[申请关闭商店]函件），并从正式关闭商店之日起两个月期满后，本网将予以办理退还押金；

    2、本网正式关闭商店后，必须与相关的客户结清一切帐目，并声明没有拖欠客户钱、物等情事；同时，本网也可以在一个月内在“网站公告”栏目予以公告，如果在两个月内没有接到客户投诉、说明等，或者已全部妥善处理客户投诉问题，本网将在商店关闭之日起第60天决定退还押金，并在5天内汇出押金余额。

    3、商店暂停和商店关闭是不同的概念，如果店主长期未上网或者店主违反[交易原则]，导致商店被暂停，或者店主自己申请暂停商店的，即使暂停时间超过2个月，也不能退还押金。必须由店主正式向本网申请关闭商店，即填写[申请关闭商店]函件，从本网关闭商店之日起两个月后，且本网已经在“网站公告”栏目予以公告的，才能按规定办理退还押金手续。

二、如有以下特殊情况，则押金暂缓退还

      本网正式关闭商店后，如果本网在一个月内在“网站公告”栏目予以公告，在此期内如有客户对店主投诉、说明等，本网将进行调查和协调，提供电子证据（书面证据、邮局、银行等证据由双方自己提供），如果经本网协调后，双方仍不能达成解决方案，则建议双方提请消委会解决，若涉及金额较大，建议提请其他执法部门解决，待正式解决后，本网再退还押金给店主。

二、如有以下特殊情况，需从押金中扣除费用

    1、 如果店面使用期间，店主严重违反[租店协议]或违反[交易原则]，经本网警告而不改正的，给本网造成损失，被本网罚款，商店关闭后，本网将从其押金中扣除罚款，押金余额退还店主；

    2、 如果店面使用期间，店主严重违反[交易原则]，经本网警告而不改正的，给客户造成损失，本网将从其押金中扣除罚款，以赔偿客户，押金余额退还店主；